Términos y condiciones

Versión 1.1

En adelante, «T&G Logistics» o «nosotros». Quien contrata el servicio será «el Cliente» o «tú».

Al crear una cuenta y marcar la casilla de aceptación, el Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte de ellos.

1.QUÉ ES TG LOGIS DOCS

TG Logis Docs es un software como servicio (SaaS) para el control documental de flotas de transporte. Permite registrar vehículos y conductores, almacenar sus documentos en formato digital, calcular el estado de vigencia de cada uno y enviar avisos antes de que venzan.

El servicio se presta a través de internet, en la dirección docs.tglogis.com. No se entrega ni se instala ningún programa en los equipos del Cliente.

2.QUÉ NO ES TG LOGIS DOCS

Este punto es esencial y el Cliente declara comprenderlo:

2.1.TG Logis Docs es una herramienta de organización y recordatorio. No es un servicio de gestoría, de tramitación documental ni de asesoría legal.

2.2.TG Logis Docs no renueva, no tramita, no gestiona ni obtiene ningún documento ante ninguna entidad pública o privada. Esas gestiones son responsabilidad exclusiva del Cliente.

2.3.TG Logis Docs no verifica la autenticidad, la validez ni la vigencia real de los documentos que el Cliente carga. El sistema calcula el estado a partir de la fecha de vencimiento que el propio Cliente registra. Si esa fecha es incorrecta, el estado que muestra el sistema será incorrecto.

2.4.TG Logis Docs no sustituye la obligación del Cliente de operar con documentación vigente conforme a la normativa aplicable.

3.LA CUENTA

3.1.Para usar el servicio hay que crear una cuenta con los datos de una empresa: razón social, RUC y los datos de la persona que la administrará.

3.2.El Cliente es responsable de que los datos que registre sean veraces y estén actualizados, y de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Toda actividad realizada desde su cuenta se considera realizada por él.

3.3.La cuenta admite tantos usuarios internos como el Cliente necesite, sin costo adicional. Cada usuario debe tener credenciales propias.

3.4.El Cliente debe comunicar de inmediato a contacto@tglogis.com cualquier uso no autorizado de su cuenta del que tenga conocimiento.

3.5.El acceso de administrador puede exigir un segundo factor de autenticación. Cuando esté activo, la contraseña por sí sola no abre la cuenta.

4.PERIODO DE PRUEBA

4.1.Toda cuenta nueva dispone de un periodo de prueba gratuito de 5 días calendario, contados desde el día del alta inclusive.

4.2.Durante la prueba el sistema está plenamente operativo, sin funciones limitadas y sin límite de uso distinto de los propios del plan.

4.3.Durante la prueba no se emite ninguna orden de pago y no se requiere ningún medio de pago para empezar.

4.4.Al día siguiente de terminar la prueba se emite la primera orden de pago, prorrateada según la cláusula 5.4.

4.5.Si el Cliente no desea continuar, basta con no pagar esa primera orden. No hay penalidad ni permanencia.

5.PRECIOS Y FACTURACIÓN

5.1.Los precios vigentes se publican en docs.tglogis.com y se muestran antes de completar el registro. Todos los precios publicados son valores sin IGV; el impuesto general a las ventas del 18 % se agrega al momento de facturar.

5.2.La unidad de cobro es el registro. Un registro es un vehículo o un conductor que el Cliente no haya dado de baja en el sistema. Vehículos y conductores se cuentan juntos. Los estados intermedios —un vehículo en mantenimiento, un conductor de vacaciones o suspendido— siguen contando, porque sus documentos siguen vigilándose. Solo deja de contar lo que el Cliente marca como inactivo. Los usuarios internos de la empresa no se cobran, y tampoco se cobran los accesos de portal que el Cliente abra a sus clientes o a sus conductores conforme a la cláusula 9.5.

5.3.Los registros que el Cliente marque como inactivos dejan de contar para la facturación a partir del periodo siguiente. Sus datos y documentos se conservan y siguen siendo consultables.

5.4.La facturación es mensual y por adelantado. El conteo de registros se congela el último día de cada mes y determina el importe del mes siguiente. Las altas o bajas realizadas durante un mes no modifican la orden en curso: entran en el conteo del mes siguiente. Por eso las cifras que el sistema muestra en pantalla —que son de hoy— pueden no coincidir con las de la orden en curso, que son las del día del corte. La orden indica siempre sobre qué conteo y sobre qué fecha se calculó.

5.5.El primer periodo se prorratea. El importe se calcula multiplicando la mensualidad por los días que resten del mes desde el fin de la prueba, divididos entre los días reales de ese mes. El divisor son los días que efectivamente tiene el mes: 28, 29, 30 o 31 según corresponda.

5.6.Las órdenes de pago se emiten el día 1 de cada mes y vencen el día 3.

5.7.El único medio de pago admitido es la transferencia bancaria a las cuentas que se indican en la sección Suscripción del sistema. El Cliente debe registrar el comprobante de su transferencia en esa misma sección.

5.8.Un pago se considera efectuado cuando T&G Logistics valida el comprobante contra su extracto bancario, no cuando el Cliente lo registra. La validación se realiza en días hábiles.

5.9.Validado el pago, se emite el comprobante electrónico correspondiente —factura o boleta, según el tipo de documento de identidad del Cliente— y se envía al correo registrado.

5.10.Los precios pueden modificarse. Toda modificación se comunicará al correo registrado con no menos de treinta (30) días calendario de anticipación y se aplicará a los periodos posteriores a ese plazo. El Cliente que no esté de acuerdo puede dejar de usar el servicio sin penalidad.

5.11.Almacenamiento. El plan incluye una cantidad de almacenamiento que se publica junto con el precio. El espacio que exceda de esa cantidad se factura al precio por gigabyte publicado, de forma proporcional y no por bloques: se calcula en centésimas de gigabyte, de modo que la cantidad impresa en el comprobante multiplicada por el precio unitario da siempre el importe de esa línea.

5.12.Qué ocupa espacio. Se computa todo lo que el Cliente tiene guardado, no solo lo vigente. Las versiones anteriores de un documento renovado y las versiones descartadas siguen almacenadas —el histórico forma parte del servicio conforme a la cláusula 8.1 de la Política de Privacidad— y por lo tanto siguen ocupando espacio. El Cliente reconoce que, por esa razón, este consumo tiende a crecer y no puede reducirse borrando documentos desde el sistema.

5.13.Límite de almacenamiento. Existe un límite máximo de almacenamiento por cuenta, publicado junto con el plan. Alcanzado ese límite no se admiten cargas nuevas hasta que se acuerde una ampliación. El límite existe para que un error de carga no genere un cargo desproporcionado, no para restringir el uso normal del servicio.

5.14.Complementos. El Cliente puede contratar complementos opcionales, cuyo precio se publica junto con el plan y se factura junto con la mensualidad:

• ·Acceso por API. Habilita el acceso de solo lectura descrito en la cláusula 10.4. Se factura por mes completo mientras esté contratado. Al desactivarlo, el acceso deja de funcionar de inmediato.

• ·Avisos por WhatsApp. Habilita el envío de los avisos de vencimiento también por WhatsApp, además del correo. Se factura por mensaje efectivamente cursado, según la cláusula 9.6.

5.15.Los complementos se activan y desactivan desde el propio sistema. La desactivación surte efecto de inmediato para el uso, y en la facturación a partir del periodo siguiente. Los periodos ya facturados no se devuelven ni se prorratean a la baja.

6.FALTA DE PAGO

Si al vencimiento de una orden no se ha registrado y validado el pago:

6.1.Días 1 a 3 del periodo. La cuenta permanece plenamente operativa. Se envían recordatorios al correo registrado y se muestra un aviso dentro del sistema.

6.2.Día 4. Se restringe el ingreso. El Cliente y sus usuarios conservan la sesión pero solo pueden acceder a la sección Suscripción, desde donde pueden consultar la orden pendiente y registrar su comprobante de pago. El resto del sistema queda inaccesible mientras dure la restricción.

6.3.En todos los casos, y aunque la cuenta esté restringida, los avisos de vencimiento de documentos se siguen enviando con normalidad. La falta de pago no interrumpe las alertas.

6.4.Día 90. Transcurridos noventa (90) días calendario desde el vencimiento de la orden más antigua impaga, T&G Logistics podrá eliminar de forma definitiva los archivos digitales almacenados por el Cliente. Esta eliminación es irreversible: los archivos no se pueden recuperar por ningún medio y no existe copia de respaldo accesible con posterioridad.

6.5.El Cliente reconoce que la conservación de sus archivos es una prestación asociada al servicio contratado, y que la falta de pago prolongada extingue el derecho a exigir su conservación.

6.6.El Cliente puede descargar en cualquier momento los archivos que haya cargado, incluso con la cuenta restringida, solicitándolo a contacto@tglogis.com.

6.7.Regularizado el pago, la cuenta se reactiva. Los archivos ya eliminados conforme a la cláusula 6.4 no se restituyen.

6.8.Antes de que se cumpla el plazo de la cláusula 6.4 se enviará un aviso al correo registrado, con una antelación no menor a quince (15) días calendario, indicando la fecha a partir de la cual podrá procederse a la eliminación.

6.9.Un comprobante de pago registrado por el Cliente puede ser rechazado si no se corresponde con el extracto bancario. El motivo del rechazo queda a la vista del Cliente en la sección Suscripción y la orden vuelve a considerarse impaga, reanudándose los plazos de esta cláusula desde su vencimiento original.

7.DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

7.1.T&G Logistics pone medios razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantiza una operación ininterrumpida ni libre de errores.

7.2.El servicio se apoya en proveedores de infraestructura de terceros. Una interrupción en esos proveedores puede afectar la disponibilidad sin que ello constituya incumplimiento imputable a T&G Logistics.

7.3.Podrán realizarse mantenimientos programados. Cuando impliquen indisponibilidad previsible se avisará al correo registrado con antelación razonable.

7.4.El envío de avisos por correo electrónico depende de servicios de terceros y de la configuración de los servidores de correo del destinatario. T&G Logistics no garantiza la entrega efectiva de cada mensaje.

7.5.Lo mismo se aplica a los avisos por WhatsApp. La aceptación de un mensaje por parte de la plataforma de mensajería no equivale a su entrega ni a su lectura: la entrega depende del operador, del dispositivo del destinatario y de que este mantenga la aplicación instalada y con el número activo. T&G Logistics registra que el mensaje fue cursado, no que fue leído.

7.6.El correo y WhatsApp son medios de aviso complementarios. El estado autoritativo de cada documento es el que muestra el sistema, y el Cliente puede consultarlo en cualquier momento sin depender de haber recibido ningún aviso.

8.RESPONSABILIDAD

Esta cláusula define el alcance de la responsabilidad de T&G Logistics y el Cliente declara haberla leído con atención.

8.1.La responsabilidad de mantener vigente la documentación de los vehículos y conductores, y de operar conforme a la normativa aplicable, es exclusiva e indelegable del Cliente. TG Logis Docs es una herramienta de apoyo y no traslada esa responsabilidad.

8.2.T&G Logistics no responde por multas, papeletas, sanciones administrativas, inmovilizaciones, retenciones, pérdida de contratos, lucro cesante, daño emergente ni ningún otro perjuicio derivado de:

• ·documentos vencidos, sea cual sea el motivo;
• ·fechas de vencimiento registradas de forma incorrecta o incompleta por el Cliente o sus usuarios;
• ·documentos que el Cliente no haya cargado en el sistema;
• ·avisos que no hayan llegado, hayan llegado tarde o hayan sido ignorados, cualquiera que sea la causa, incluidos fallos de terceros, filtros de correo no deseado, direcciones mal registradas, números de teléfono equivocados o bandejas sin atender;
• ·decisiones tomadas por el Cliente a partir de la información mostrada por el sistema;
• ·el contenido que el Cliente decida poner a disposición de terceros a través de los accesos de portal descritos en la cláusula 9.5.

8.3.El sistema muestra el estado de vigencia calculado a partir de datos que ingresa el Cliente. Un dato mal ingresado produce un estado incorrecto, y esa consecuencia es responsabilidad del Cliente.

8.4.En cualquier caso, y hasta donde lo permita la ley aplicable, la responsabilidad total de T&G Logistics frente al Cliente por cualquier concepto y por cualquier periodo queda limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que motive el reclamo.

8.5.Nada en esta cláusula limita la responsabilidad por dolo o culpa inexcusable, ni los derechos que la normativa peruana reconozca de forma irrenunciable.

9.DATOS DE CONDUCTORES Y TERCEROS

9.1.El Cliente registra en el sistema datos personales de sus conductores. En esa relación, el Cliente es el titular del banco de datos personales y T&G Logistics actúa como encargado del tratamiento, conforme a la Ley N° 29733.

9.2.El Cliente declara contar con la autorización de los titulares de esos datos o con otra base legal que ampare su tratamiento, y es responsable de informarles conforme a la ley.

9.3.T&G Logistics tratará esos datos únicamente para prestar el servicio, según lo detallado en la Política de Privacidad, y no los cederá a terceros salvo a los encargados de infraestructura indicados en dicha política o por mandato legal.

9.4.El Cliente se abstendrá de cargar en el sistema datos personales que no sean necesarios para la finalidad del servicio.

9.5.Accesos de portal. El sistema permite al Cliente abrir dos tipos de acceso de solo lectura a personas ajenas a su cuenta:

• ·A sus propios clientes, para que consulten los documentos de las unidades y conductores que el Cliente decida publicarles. El Cliente elige qué unidades publica y qué documentos son visibles, y esa decisión es exclusivamente suya.

• ·A sus conductores, para que consulten sus propios documentos y los de las unidades que tengan asignadas.

Estos accesos no cuentan como registros y no se facturan. El Cliente es responsable de a quién los abre y de cerrarlos cuando corresponda; puede hacerlo en cualquier momento desde el sistema.

9.6.Avisos por WhatsApp. Si el Cliente contrata este complemento, declara al activarlo que cuenta con el consentimiento de las personas a cuyos números se enviarán los avisos, conforme lo exige la plataforma de mensajería y la Ley N° 29733. Esa declaración queda registrada con la identificación de quien la realizó y su fecha. El Cliente puede desactivar el complemento en cualquier momento.

10.PROPIEDAD INTELECTUAL Y ACCESO AL SERVICIO

10.1.El software, su código, diseño, marca, documentación y todos los elementos que componen TG Logis Docs son propiedad de T&G Logistics Servicios Generales S.R.L. El contrato otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia del servicio.

10.2.Los datos y archivos que el Cliente carga siguen siendo suyos. T&G Logistics no adquiere derecho alguno sobre ellos más allá de lo necesario para prestar el servicio.

10.3.Queda prohibido copiar, descompilar, revender, sublicenciar o intentar obtener el código fuente del sistema, así como acceder al servicio por medios automatizados distintos de la interfaz provista y de la interfaz de programación descrita en la cláusula 10.4.

10.4.Interfaz de programación (API). El complemento de acceso por API habilita una interfaz de solo lectura sobre los datos de la propia cuenta, autenticada mediante una clave que el Cliente genera y puede revocar. La clave identifica a la cuenta: el Cliente es responsable de su custodia y de todo acceso realizado con ella, y debe revocarla si sospecha que se ha comprometido. La interfaz no permite escribir ni modificar datos.

11.SUSPENSIÓN, BAJA Y TERMINACIÓN

11.1.Baja a solicitud del Cliente. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento desde la sección Suscripción del sistema, sin permanencia mínima ni penalidad. La baja tiene dos momentos:

• ·Pedida. Desde que se solicita, la cuenta sigue funcionando con normalidad y la solicitud puede revocarse.

• ·Efectiva. La cuenta se cierra el día 1 del mes siguiente al de la solicitud. Se deja el mes en curso completo porque ya está pagado por adelantado; los periodos ya facturados no se devuelven ni se prorratean a la baja.

11.2.La baja no procede mientras exista una orden de pago pendiente o vencida. El sistema indica el importe adeudado antes de permitir la solicitud. Esto es así porque la orden en curso corresponde a un servicio ya prestado.

11.3.También puede solicitarse la baja escribiendo a contacto@tglogis.com, con los mismos efectos.

11.4.Conservación tras la baja. Efectuada la baja, T&G Logistics conservará los archivos digitales del Cliente durante noventa (90) días calendario contados desde la fecha de efecto, transcurridos los cuales podrá eliminarlos de forma definitiva conforme a la cláusula 6.4. Antes de que se cumpla ese plazo se enviará un aviso al correo registrado con una antelación no menor a quince (15) días calendario. Durante ese periodo el Cliente puede solicitar sus archivos a contacto@tglogis.com.

11.5.T&G Logistics puede suspender o dar por terminado el servicio, con aviso previo al correo registrado, cuando el Cliente:

• ·incumpla estos Términos de forma sustancial;
• ·use el servicio con fines ilícitos o para almacenar contenido ilícito;
• ·intente vulnerar la seguridad del sistema o acceder a datos de otros clientes;
• ·mantenga órdenes impagas conforme a la cláusula 6.

11.6.La suspensión por decisión de T&G Logistics distinta de la falta de pago será comunicada al correo registrado indicando el motivo, y ese motivo estará también a la vista del Cliente al intentar ingresar. Esta suspensión no se levanta pagando: la levanta T&G Logistics cuando cesa la causa que la motivó.

12.MODIFICACIONES

12.1.Estos Términos pueden modificarse. La versión vigente estará siempre publicada en docs.tglogis.com/terminos, identificada con su número de versión.

12.2.Cuando se publique una versión nueva, el Cliente la encontrará al ingresar al sistema y deberá aceptarla para continuar usándolo. Se registra la versión aceptada y la fecha y hora de la aceptación.

12.3.Si el Cliente no acepta la versión nueva, puede dejar de usar el servicio conforme a la cláusula 11.1.

12.4.Una versión publicada no se modifica. Cualquier corrección, por menor que sea, se publica como una versión nueva, de modo que el registro de aceptación de cada Cliente identifique siempre un texto exacto e inalterado.

13.LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

13.1.Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

13.2.Cualquier controversia que no pueda resolverse de común acuerdo se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial de La Libertad, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

14.CONTACTO

Para cualquier consulta sobre estos Términos, sobre el servicio o para el ejercicio de derechos en materia de datos personales:

contacto@tglogis.com